目录

一、核心业务数据保存期限

二、业务档案管理规范

三、用户查询权限与方式

四、国际数据保存标准对比

一、核心业务数据保存期限

移动营业厅对通话记录的存储实行6个月有效期制度，用户可通过官方渠道查询近半年的通话详单，超期记录将自动清除。包含主被叫号码、通话时长等基础信息的记录，主要用于满足用户日常查询和账单核对需求。

二、业务档案管理规范

根据行业监管要求，业务办理档案实行分级存储机制：

开户登记卡、过户协议等法律效力文件永久保存

业务工单、服务协议等流程文件至少保存5年

该机制既保障用户权益追溯，又满足《电信条例》对运营商的数据管理要求。

三、用户查询权限与方式

用户可通过以下途径获取业务记录：

移动网上营业厅自助查询6个月内通话详单

携带身份证至实体营业厅调取5年内业务档案

通过客服热线申请特殊业务记录调档

四、国际数据保存标准对比

全球主要地区的保存期限存在显著差异：

各国通话记录保存标准

美国：运营商强制保存至少6个月

欧盟：按GDPR规定保存2年以上

中国：基础通信数据保存6个月

移动营业厅采用分级存储策略平衡用户需求与存储成本，核心通信数据保留半年，重要业务档案实施长期乃至永久保存。建议用户定期备份关键业务凭证，充分利用官方提供的查询窗口期。